ソニーはついに大規模なことに対処しましたそれにより、プレイヤーは週末にイライラしました。同社はPlayStation Plusメンバーに対する補償を発表しましたが、多くのユーザーはそれが彼らにふさわしいものに及ばないと感じています。
24時間のPSNの停止は非常にまれであり、どこでもゲーマーにとって、週末の計画を台無しにすることは、ただ座ってリラックスしようとする日に貴重なゲーム時間を盗むようなものです。
PSNの停止は、24時間の混乱をもたらします
PSNでの停止は24時間続き、すべてのオンラインゲームとデジタルコンテンツへのアクセスをグローバルに効果的にシャットダウンしました。これにより、多くのプレイヤーがお気に入りのマルチプレイヤーゲームやPlayStationサービスへのアクセスなしで土曜日全体になりました、とレポートTechradar。
ソニーは最終的に、ダウンタイムは不特定の「運用上の問題」に起因すると考えましたが、混乱の原因についての詳細を詳細に提供できませんでした。
ソニーの補償:PlayStation Plusの5日間の余分な日
停止を補うために、ソニー発表PlayStation North America Support Account on X(以前のTwitter)を介して、すべてのPlayStation Plusの加入者が自動的に5日間のサービスを自動的に受け取ります。
ネットワークサービスは、運用上の問題から完全に回復しました。ご不便をおかけして申し訳ございません。コミュニティの忍耐に感謝します。すべてのPlayStation Plusメンバーは、自動的に5日間のサービスを受信します。
- PlayStation(@AskPlayStation)に聞いてください2025年2月9日
「ご不便をおかけして申し訳ありませんが、コミュニティの忍耐に感謝します。すべてのPlayStation Plusメンバーは、追加の5日間のサービスを自動的に受け取ります」と公式声明は読みました。
PlayStation Gamersは、SonyのPSNの停止補償が十分ではなかったと考えています
当然のことながら、多くのPlayStationユーザーはソニーの反応に満足していませんでした。によるとTweaktown、ソーシャルメディアでの返信をすばやくscrollるには、イライラしたプレイヤーからの一連のメッセージが明らかになり、その多くは補償を不十分に呼びます。
数人のユーザーがそれを提案しました代わりにプレイステーションプラスの無料月を提供するはずでしたが、他の人は無料のゲームがより意味のあるジェスチャーだったと感じました。一部の人は、非プレイステーションのユーザーがchiり、5日間の拡張機能を「Stingy」と呼んでいると指摘しました。
さらに、一部のプレイヤーはまだボーナス日を受け取っていないため、不満にしか追加されていないスティュガードロールアウトが示されています。
SonyのPSNダウンタイム中の透明性の欠如
補償問題を超えて、停止中のソニーの透明性の欠如は、主要な競合のポイントでした。 24時間のダウンタイムを通して、公式チャンネルは大部分が沈黙しており、プレイヤーは暗闇の中に残りました。
の上reddit、一部のユーザーは、SonyがPSNの停止を些細な問題と見なしていると考えています。それが、そのコミュニケーションチャネルでさえもダウンしている理由です。
「透明性とコミュニケーションの欠如は受け入れられないことに同意しますが、一部の人々は本当に草に触れる必要があります」と書いています。
「ハ!あなたはそれをsony lolに保つことができます...」別のユーザーは答えました。
PlayStation Network Status Pageは、すべてのサービスがダウンしていることを示しましたが、Sonyはリアルタイムの更新、修正の推定時間がなく、問題の原因に関する詳細は提供されませんでした。これにより、多くのゲーマーは、停止がサイバー攻撃、システム障害、または別の根本的な問題によるものであるかどうか疑問に思っていました。
あいまいな説明と未回答の質問
ソニーが最終的にこの問題を「運用上の問題」とラベル付けしたとき、混乱を解消することはほとんどしませんでした。多くのユーザーは、より詳細な説明を望んでいました。正確に何がうまくいかなかったのか、将来の停止を防ぐためにどのような措置が講じられていますか?
ソニーは今後数日でより多くの詳細を提供するかもしれませんが、ダメージは信頼と満足の観点から行われました。停止は避けられませんが、より良いコミュニケーションとより寛大な補償パッケージが打撃を和らげる可能性があります。
ソニーはもっとうまくやったでしょうか?
一日の終わりには、サービスの中断が起こりますが、会社がどのように対応するかはすべての違いを生みます。ソニーのPSN停止の取り扱いにより、多くのプレーヤーが過小評価されていると感じています。
5日間の拡張機能は、素敵なジェスチャーですが、イライラしたPlayStationユーザーとの関係を修復するのに十分ではないかもしれません。顧客の懸念を評価することは、依然として最優先事項でなければなりません。