Googleは現在、英国の競争市場局と提携しています。オンライン。
検索エンジンの巨人は、オンラインレビューの信頼性を高めるために、誤解を招く支持に対する新しい契約の下でそのような措置を講じることに同意します。
Googleは、偽のレビューと戦うためにステップアップします
偽のオンラインレビューは、すでに企業や消費者にとって悪夢でした。オンラインで何百万もの購入決定に影響を受けているため、ハイテク企業は、誤解を招くレビューの広がりを止めるという圧力の高まりに直面しています。この問題に関する継続的な懸念が増え続けているため、英国の競争と市場の機関またはCMAは、この問題に対するより効果的な措置を実施するためにGoogleと合意に達しました。TechCrunch報告。
CMAは2020年5月からオンラインプラットフォームを調査しており、翌年にはGoogleやAmazonを含む主要なプレーヤーに対して既に提出されています。 5年後、Googleは偽のレビューの問題に関するすべての深刻な措置を講じることを計画しています。
偽のレビューに取り組むためのGoogleによるコミットメント
CMAとの合意の一環として、Googleは、偽のレビューを特定、削除、防止することを目的とした一連の変更を実装することに同意しました。
同社は、特定された偽のレビューの検出と削除に集中し、これらの不正な承認の背後にあるアカウントのブロックをブロックします。 Googleはまた、偽のレビューを繰り返し投稿する人々を禁止することを約束しており、悪い俳優が評価を操作することを難しくしています。
消費者をさらに保護する努力の一環として、疑わしい活動に関与していることが判明したビジネスのGoogleプロファイルに明確な警告が表示されます。このような警告は、ビジネスが欺cept的なレビュー慣行に従事している可能性があることを消費者に知らせます。フラグ付きのビジネスプロファイルに新しいレビューを残す機能は、一時的に無効になります。
AIと人間の監視の組み合わせ
Googleはすでに人工知能と機械学習を採用して偽のレビューを認識していますが、同社は人間の監視と組み合わせを使用しています。ガーディアンCMAはGoogleと協力して、消費者にとって疑わしいレビューの報告を容易にする新しいシステムを作成し、インセンティブと引き換えに提供されるレビューのために、新しいシステムを作成していると報告しています。
GoogleのAIと人間の両方のフィードバックへの依存は、企業とその消費者がオンラインレビューシステムの完全性を信頼できるようにするために、偽のレビュー検出に対するより全体的なアプローチを開発することを意図しています。
正直なレビューは重要です
企業や消費者に対する偽のレビューの影響を強調しすぎることはできません。によるとCMA研究、230億ドルのオンライン支出は、以前の顧客からの一般のフィードバックの影響を受けています。
利害関係が非常に高いため、CMAのGoogleやその他のプラットフォームに対する調査は、オンライン市場で消費者の信頼を維持するために不可欠です。
ただし、CMAはそれを続けていますあまりにも。これらの企業で以前に行ったように、FacebookやeBayなどの他の企業を含む両方の企業は、それぞれのプラットフォームで公開していた偽のレビューについて以前に批判されていました。同様のイニシアチブも米国で行われています。
FTCは、このような偽のレビューを抑制しようとする試みで、課された罰金が1件あたり51,744ドルに達することができるいくつかの新しい規則を導入しました。
Googleは透明性を誓約しています
Googleは、3年にわたるステップに関する最新情報を共有することに同意しました。これは、新しいアクションで効果的なものです。
「CMAを含む世界中の規制当局との仕事は、偽のコンテンツと悪い俳優と戦うための継続的な努力の一部です」とGoogleの広報担当者は言いました。
これらの新しい措置が導入されているため、Googleはハイテク企業がデジタルスペースの偽のコンテンツと悪い俳優に責任を負う前例を設定しています。
さて、インターネットは進化を止めることはなく、その終わりのない変更に適応する必要があります。この点で、プラットフォームは、それがすべて重要であるため、本物のフィードバックのみを評価する必要があります。
